網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
剛剛過(guò)去的冬至，中國(guó)電信廣西公司各地電信營(yíng)業(yè)廳“愛(ài)心翼站”紛紛組織開(kāi)展“情暖冬至，關(guān)懷同行”活動(dòng)，將一碗碗熱氣騰騰的湯圓和餃子送到客戶和環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者手中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2021年初“愛(ài)心翼站”建站以來(lái)，廣西公司已在全自治區(qū)開(kāi)展了上萬(wàn)場(chǎng)愛(ài)心公益關(guān)愛(ài)活動(dòng)，線上、線下公益課堂覆蓋約300萬(wàn)人次，工會(huì)驛站日服務(wù)量約5萬(wàn)人次。
開(kāi)辦“愛(ài)心翼站”是中國(guó)電信深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想、落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”理念的一項(xiàng)重要舉措，是全國(guó)總工會(huì)組織推出的“愛(ài)心驛站”的組成部分和“戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”共建品牌。
據(jù)悉，近四年來(lái)，廣西公司“愛(ài)心翼站”已覆蓋全自治區(qū)3549家電信營(yíng)業(yè)廳，組建了一支4000多人的愛(ài)心大使服務(wù)隊(duì)伍。今年以來(lái)，在自治區(qū)總工會(huì)的支持下，該公司還升級(jí)改造了588家智能化驛站?！皭?ài)心翼站”的服務(wù)，也由最初的進(jìn)廳休息、飲水供給、便民服務(wù)、手機(jī)輔導(dǎo)、手機(jī)充電、手機(jī)消毒、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)、餐食加熱、洗手間、輪椅、雨傘、無(wú)障礙通道等12項(xiàng)免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)和智能科普微課堂、助老助殘產(chǎn)品體驗(yàn)、愛(ài)心大使專人接待、預(yù)約上門服務(wù)等4項(xiàng)特色服務(wù)，拓展到防詐反詐宣傳、消防與交通安全宣傳、助力鄉(xiāng)村振興等更廣泛的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)近四年的運(yùn)營(yíng)，“愛(ài)心翼站”在廣西服務(wù)行業(yè)樹(shù)立了較好的口碑，得到上級(jí)和人民群眾的認(rèn)可、贊揚(yáng)。河池市新建路電信營(yíng)業(yè)廳榮獲“全國(guó)工人先鋒號(hào)”及“全國(guó)科技志愿服務(wù)點(diǎn)”稱號(hào)；19家電信營(yíng)業(yè)廳榮獲全國(guó)總工會(huì)“全國(guó)最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”稱號(hào)；82家電信營(yíng)業(yè)廳榮獲“省級(jí)最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”稱號(hào)。
作為踐行央企社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾脚_(tái)，“愛(ài)心翼站”正在成為八桂大地勞動(dòng)者的“溫馨之站”“歡樂(lè)之站”“幸福之站”，成為戶外工作者的“歇腳點(diǎn)”“加油站”“避風(fēng)港”，成為服務(wù)人民群眾的新品牌、文明城市創(chuàng)建的新亮點(diǎn)。
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