近日,由漳州市政法委主導(dǎo),中國(guó)電信福建漳州分公司承建運(yùn)營(yíng)的“96111矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)熱線”開(kāi)通儀式暨宣傳推廣會(huì)在“平安漳州e家”主題廣場(chǎng)舉行。
該熱線采用“平安漳州e家”平臺(tái),以一體協(xié)同+云呼叫中心模式推動(dòng)全市矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)隱患信息實(shí)現(xiàn)“全量匯聚、全程納管”。面向解決鄰里矛盾、婚戀家庭、勞務(wù)人事等13類矛盾糾紛,今后,漳州市民在生活工作中遇到問(wèn)題都可撥打“96111矛調(diào)熱線”進(jìn)行求助。熱線平臺(tái)將進(jìn)行智能分類,派單到所屬地的綜治中心進(jìn)行“一站式”辦理,讓群眾的矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)、一地跑、一站解”,致力于成為了解社情民意的“晴雨表”、密切黨群關(guān)系的“連心橋”、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“減壓閥”和化解矛盾糾紛的“終點(diǎn)站”。
下一步,漳州“96111矛調(diào)熱線”運(yùn)營(yíng)將依托中國(guó)電信在云、網(wǎng)、AI、算力等方面的網(wǎng)絡(luò)科技資源,逐步融入中國(guó)電信星辰大模型AI技術(shù),以全面推動(dòng)城市“治理”向“智理”升級(jí)轉(zhuǎn)型,更快更好響應(yīng)群眾訴求,切實(shí)提升矛調(diào)熱線運(yùn)營(yíng)效率和市民感知,讓人民群眾暢享智慧科技紅利。