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“一碼通管”推動鄉(xiāng)村治理變“智”理
韋發(fā)偉 張建健 陸虹妃 2025-06-03 人民郵電報
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今年以來,廣西壯族自治區(qū)來賓市武宣縣東鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極探索數(shù)字賦能鄉(xiāng)村治理新模式,在莫村啟動數(shù)字鄉(xiāng)村治理平臺試點(diǎn),以“一屏守平安、一碼解民憂、一網(wǎng)促共治”為目標(biāo),將智慧治理的觸角延伸至田間地頭和家家戶戶。今年一季度,該村接到群眾反映“五事”47件,全部給予解決,成功解決土地糾紛、環(huán)境衛(wèi)生等問題,做到群眾滿意率在90%以上。

過去,村民辦理事務(wù)大多依賴線下,不僅手續(xù)繁瑣、效率不高,而且信息反饋鏈條長、響應(yīng)周期長、治理成本高。如今,依托中國電信的數(shù)字鄉(xiāng)村治理平臺,武宣電信融合鎮(zhèn)情村情定制開發(fā)“東鄉(xiāng)碼上報”服務(wù),群眾通過微信“掃碼”即可通過語音、圖片和視頻等方式反映身邊的操心事、煩心事、揪心事、急難事、期盼事等“五事”,村級網(wǎng)格員和鎮(zhèn)級管理員可通過數(shù)字鄉(xiāng)村治理平臺第一時間收集、反饋、分派和處理群眾意見和問題,真正做到“問題隨手報,處置無死角”。

在莫村,一起桉樹林火災(zāi)導(dǎo)致的賠償糾紛問題曾讓村民梁某焦頭爛額。他掃碼上報后,系統(tǒng)第一時間推送問題至村網(wǎng)格員和鎮(zhèn)綜治中心,兩級力量迅速聯(lián)合開展調(diào)查取證,僅用3個工作日便完成責(zé)任劃分與賠償協(xié)調(diào),徹底解決了困擾梁某多日的煩心事?!皰叽a當(dāng)天就有干部聯(lián)系我,賠償也談好了,既不跑冤枉路,也不怕沒人管。”他非常認(rèn)可這種新模式。

截至2025年第一季度,東鄉(xiāng)鎮(zhèn)全鎮(zhèn)已接入1399個視頻監(jiān)控探頭與2路高空球機(jī)探頭,監(jiān)控覆蓋全鎮(zhèn)90%以上區(qū)域,24小時智能預(yù)警,能精準(zhǔn)識別火災(zāi)、危險水域、河道水位等風(fēng)險,為在全鎮(zhèn)推動數(shù)字鄉(xiāng)村治理奠定了基礎(chǔ)。

在東鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會治理綜合指揮中心,一塊智慧大屏實(shí)時展示轄區(qū)人口分布、治安態(tài)勢、網(wǎng)格服務(wù)情況和群眾訴求辦理進(jìn)度。干部只需動動鼠標(biāo),就能調(diào)取村情動態(tài)、網(wǎng)格信息、視頻圖像和上報記錄,實(shí)現(xiàn)村級治理“可看、可管、可控”。除“東鄉(xiāng)碼上報”外,數(shù)字鄉(xiāng)村治理平臺還整合了“一張圖”、進(jìn)度排名、全科網(wǎng)格、基層助手、五事共治、內(nèi)容發(fā)布、運(yùn)行支撐、智慧黨建等多功能模塊,提升基層干部管理效能,推進(jìn)鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化,為鎮(zhèn)黨委、政府科學(xué)決策提供有力支撐。

“數(shù)字化讓基層治理更精準(zhǔn)、服務(wù)更便捷?!睎|鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記吳海倫表示,“東鄉(xiāng)碼上報”構(gòu)建起問題發(fā)現(xiàn)、收集、處置、反饋的完整鏈條,解決了基層“看得見管不了、管得了推不動”的難題,通過科技賦能,既提升治理效能,又激發(fā)群眾參與熱情,實(shí)現(xiàn)政府治理與居民自治的良性互動。

武宣電信對該平臺的運(yùn)行提供技術(shù)支持和系統(tǒng)運(yùn)維,組建“1+3”服務(wù)團(tuán)隊(duì)(1個縣公司專班+3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站),派駐該鎮(zhèn)梳理業(yè)務(wù)流程、采集底圖信息、開展干部培訓(xùn),確保系統(tǒng)建得起來、用得順手、管得高效。下一步,平臺還將引入AI語義分析與數(shù)字檔案管理功能,持續(xù)提升智能治理能力,服務(wù)更多鄉(xiāng)村場景。

從“跑斷腿”到“掃碼報”,從“人盯人”到“系統(tǒng)盯”,從“靠經(jīng)驗(yàn)”到“靠數(shù)據(jù)”,“東鄉(xiāng)碼上報”既守住了平安底線,又滿足了民生訴求,更激活了治理活力,讓東鄉(xiāng)鎮(zhèn)走出了一條科技賦能鄉(xiāng)村治理和鄉(xiāng)村振興的新路子。

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