網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
近日，寬城縣的一名長(zhǎng)途運(yùn)輸從業(yè)者緊急向中國(guó)電信報(bào)修，稱(chēng)其家中網(wǎng)絡(luò)無(wú)法使用。這位用戶(hù)長(zhǎng)期在外奔波，家中留下年邁的父母與年幼的孩子，網(wǎng)絡(luò)成為了他們與家人保持聯(lián)系的重要紐帶。然而，此次網(wǎng)絡(luò)故障卻切斷了這份珍貴的聯(lián)系，使用戶(hù)夫婦深感焦慮與擔(dān)憂(yōu)。
接到報(bào)修后，中國(guó)電信寬城縣分公司的裝維員崔力偉沒(méi)有絲毫猶豫，立即與用戶(hù)取得聯(lián)系，邊安撫其情緒邊驅(qū)車(chē)前往用戶(hù)家中。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，崔力偉迅速而細(xì)致地排查了故障原因，并在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)暢通。在維修過(guò)程中，崔力偉還耐心地與家中老人交談，了解到老人因接受能力的限制，無(wú)法像其他年輕人一樣熟練使用視頻通話(huà)功能，只能依靠傳統(tǒng)的電話(huà)聯(lián)系孩子。
得知這一情況后，崔力偉深感同情。為幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻通話(huà)和監(jiān)控，崔力偉在第二天再次來(lái)到用戶(hù)家中，為用戶(hù)辦理了天翼看家業(yè)務(wù)。在安裝過(guò)程中，崔力偉認(rèn)真細(xì)致，多次與用戶(hù)協(xié)商安裝位置及拍攝角度，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合用戶(hù)的切實(shí)要求。同時(shí)，他還耐心指導(dǎo)用戶(hù)如何操作使用，確保他們能夠熟練掌握這一功能。
安裝完成后，用戶(hù)夫婦通過(guò)小翼管家系統(tǒng)，成功實(shí)現(xiàn)了與家中老人和孩子的實(shí)時(shí)視頻通話(huà)。他們看到了久違的家人面孔，心中的思念與焦慮瞬間得到了極大的緩解。對(duì)于崔力偉的貼心服務(wù)和無(wú)私奉獻(xiàn)，用戶(hù)夫婦深表感激。他們表示，崔力偉不僅解決了他們的燃眉之急，更讓他們感受到了電信人的溫暖與關(guān)懷。
為了表達(dá)這份感激之情，用戶(hù)夫婦在返回家鄉(xiāng)后，專(zhuān)程前往中國(guó)電信寬城縣分公司贈(zèng)送了一面錦旗。這面錦旗不僅是對(duì)崔力偉個(gè)人工作的肯定，更是對(duì)中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可與贊賞。
此次事件充分展示了中國(guó)電信裝維員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神。崔力偉以實(shí)際行動(dòng)踐行了“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，為廣大用戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。同時(shí)，這也為中國(guó)電信樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，贏得了用戶(hù)的信賴(lài)和支持。
新浪微博
今日頭條
騰訊微信
